Политика конфиденциальности

Актуальная версия: 27 ноября 2025 года

AllwinUA Casino гарантирует соблюдение высших стандартов защиты персональной информации клиентов. В документе изложены принципы сбора, обработки, хранения и использования личных данных согласно действующему законодательству. Использование платформы означает безусловное принятие указанных условий.

1. Общие положения обработки данных

Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных пользователей. Обработка информации осуществляется исключительно для предоставления услуг, обеспечения безопасности платежей и выполнения регуляторных требований. Личные данные не передаются третьим лицам без правовых оснований.

Основные принципы обработки:

Легитимность — сбор и обработка осуществляются на законных основаниях
Открытость — пользователи информируются о цели использования данных
Достаточность — собирается минимально необходимый объём информации
Актуальность — данные поддерживаются в точном состоянии
Ограниченный срок хранения — информация хранится установленный период
Безопасность — обеспечивается защита от несанкционированного доступа

2. Категории собираемых данных

Для функционирования платформы и выполнения законодательных требований собираются следующие категории данных:

Идентификационная информация

Полное имя
Дата рождения
Пол
Паспортные данные или другой документ
Идентификационный код

Контактные сведения

Электронная почта
Мобильный телефон
Адрес проживания
Адрес регистрации

Техническая информация

IP-адрес
Тип браузера и ОС
Географическое положение
Характеристики устройства
Время и продолжительность сеансов

Финансовые данные

История операций (пополнение и вывод)
История ставок и игровой деятельности
Баланс счёта
Часть номера платёжной карты

3. Правовые основания обработки информации

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие клиента

Регистрация учётной записи означает предоставление согласия на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой. Пользователь может отозвать согласие через службу поддержки.

Исполнение договора

Обработка необходима для предоставления услуг, включая доступ к играм, обработку ставок, проведение финансовых операций и поддержку учётной записи.

Исполнение законных требований

Оператор обязан обрабатывать данные для соблюдения регуляторных норм, включая процедуры идентификации (KYC), противодействие отмыванию средств (AML) и финансированию терроризма (CFT).

Законные интересы

Обработка может осуществляться для реализации законных интересов оператора: предотвращение мошенничества, выявление подозрительных операций, улучшение качества услуг, анализ поведения клиентов.

4. Цель обработки персональных данных

Собранные данные используются для следующих целей:

Создание и обслуживание учётной записи
Идентификация личности и возраста клиента
Обработка финансовых операций
Обеспечение работы игровых услуг
Выявление и предотвращение незаконных действий
Соблюдение требований регуляторов
Предоставление технической поддержки
Информирование об акциях и новых функциях
Улучшение качества услуг
Разрешение спорных ситуаций

5. Защита платёжной информации

AllwinUA Casino не хранит полные номера банковских карт. Платёжные данные обрабатываются сертифицированными системами, соответствующими стандарту PCI DSS.

Меры защиты платежей:

Шифрование SSL/TLS для передачи данных
Токенизация платёжной информации
Протокол 3D Secure для дополнительной проверки
Мониторинг транзакций
Соответствие стандарту PCI DSS Level 1

Хранятся только первые шесть и последние четыре цифры номера карты для идентификации платёжного метода.

6. Процедуры идентификации

В соответствии с лицензионными требованиями оператор проводит верификацию личности клиентов. Процедура KYC включает подтверждение:

Личных данных

Паспорт гражданина Украины или ID-карта
Заграничный паспорт
Фотография с документом

Адресных данных

Коммунальные счета (не старше 3 месяцев)
Банковские выписки
Официальные документы государственных органов

Платёжных методов

Скриншот банковского приложения
Фотография банковской карты
Выписка об операциях

Во время верификации возможно временное ограничение вывода средств. Срок рассмотрения документов — до 72 часов. Предоставление недостоверных данных может привести к блокировке учётной записи.

7. Передача информации третьим сторонам

Персональные данные не разглашаются без законных оснований. Исключения:

Платёжные системы

Для обработки транзакций передаётся минимальная финансовая информация. Партнёры соблюдают стандарты PCI DSS.

Игровые провайдеры

Поставщики игрового контента получают доступ к техническим данным о ставках. Личная информация не передаётся.

Регуляторные органы

По официальному запросу оператор предоставляет информацию согласно законодательству.

Сервисы проверки

Для контроля подлинности документов используются специализированные сервисы. Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности.

Аналитические системы

Обезличенные технические данные передаются аналитическим платформам для улучшения работы сайта.

8. Международная передача данных

В связи с глобальной деятельностью данные могут передаваться и храниться на серверах за пределами Украины и ЕС. Оператор обеспечивает защиту данных через:

Стандартные договорные положения
Выбор юрисдикций с надлежащей защитой
Применение технических мер безопасности
Периодический аудит партнёров

Регистрация учётной записи означает согласие на международную передачу данных.

9. Права пользователей в отношении персональных данных

Пользователи имеют следующие права:

Право на доступ

Получение подтверждения обработки данных и их копии. Срок обработки запроса — 30 дней.

Право на исправление

Исправление неточной или неполной информации. Часть данных можно изменить самостоятельно, другие требуют обращения в поддержку.

Право на удаление

Удаление персональных данных при определённых условиях. Оператор сохраняет часть информации в соответствии с законом.

Право на ограничение обработки

Временное ограничение обработки данных, например, во время проверки точности информации.

Право на переносимость

Получение данных в структурированном формате для передачи другому оператору.

Право на возражение

Возражение против обработки данных для прямого маркетинга или на основании законных интересов оператора.

Право на отзыв согласия

Отзыв согласия на обработку данных. Это не влияет на законность предыдущей обработки.

Право на жалобу

Обращение к регулятору или в суд в случае нарушения прав.

Для реализации прав обращайтесь в службу поддержки: [email protected]

10. Сроки хранения данных

Данные хранятся в течение необходимого срока:

Категория данных	Срок хранения
Идентификационные данные	5 лет после закрытия аккаунта
История транзакций	7 лет (требования AML/CFT)
История ставок	5 лет для разрешения споров
Документы верификации	7 лет после последней проверки
Технические логи	12 месяцев для анализа безопасности
Маркетинговые данные	До отзыва согласия

По истечении срока данные удаляются или анонимизируются. Обезличенные данные могут храниться для статистики.

11. Меры безопасности

Для защиты данных применяются следующие меры:

Технические меры

Шифрование SSL/TLS для передачи данных
Шифрование данных в базе (AES-256)
Многоуровневая защита сети
Регулярное обновление ПО
Системы обнаружения вторжений
Двухфакторная аутентификация
Резервное копирование
Мониторинг безопасности

Организационные меры

Политика контроля доступа
Обучение персонала
Соглашения о конфиденциальности
Процедуры реагирования на инциденты
Аудит безопасности
Журналы доступа
Физическая безопасность серверов

12. Маркетинговые коммуникации

AllwinUA Casino придерживается ответственного маркетинга. Рассылки содержат информацию об аккаунте, новых функциях, акциях и бонусах.

Типы сообщений

Транзакционные — подтверждение операций, изменения в аккаунте
Информационные — обновления условий, важные объявления
Маркетинговые — акции, бонусы, новые игры (по согласию)
Напоминания — незавершённые действия, неактивность аккаунта

Частота маркетинговых рассылок — до 3 писем в день. Отказ от рассылок доступен через ссылку «Отписаться» или службу поддержки.

Транзакционные и информационные сообщения отправляются независимо от настроек маркетинга.

13. Файлы cookie и отслеживание

Определение cookie

Cookie — это текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они обеспечивают работу платформы, улучшают опыт и помогают анализировать сайт.

Типы cookie

Тип	Назначение	Срок
Необходимые	Базовая функциональность: вход, защита, навигация	Сессия или до 1 года
Функциональные	Настройки: язык, валюта, интерфейс	До 2 лет
Аналитические	Обезличенная статистика для улучшения сайта	До 2 лет
Маркетинговые	Отслеживание поведения для рекламы	До 1 года

Сторонние cookie

Платформа использует сервисы третьих лиц:

Google Analytics — анализ посещаемости
Рекламные сети — персонализированная реклама
Платёжные системы — обработка транзакций
Игровые провайдеры — функционирование игр

Эти стороны имеют собственные политики конфиденциальности.

Управление cookie

Пользователи могут управлять cookie через настройки браузера. Блокировка необходимых cookie может ограничить функциональность сайта.

14. Конфиденциальность выигрышей

Информация о выигрышах и финансовых операциях конфиденциальна. Данные не разглашаются, кроме случаев:

Официальный запрос регуляторов
Требование правоохранительных органов
Передача платёжному провайдеру
Публичное объявление с согласия победителя

История ставок и транзакций хранится в защищённой среде. Персонал имеет ограниченный доступ к финансовой информации.

15. Изменения в политике

Оператор может вносить изменения в Политику. О существенных изменениях пользователи получат уведомление за 30 дней.

Дата последней редакции указана в начале документа. Продолжение использования платформы означает принятие обновлённой Политики.

Рекомендуется периодически просматривать документ для ознакомления с актуальной информацией.

16. Контакты

По вопросам защиты данных и реализации прав обращайтесь:

Электронная почта: [email protected]
Онлайн-чат на платформе (круглосуточно)
Тема письма: «Защита персональных данных»

Ответ на запросы предоставляется в течение 30 дней. В случае сложных запросов срок может быть продлён.

Юридический адрес: AllwinUA Gaming Limited, Suite 45, Portland House, Glacis Road, Gibraltar, GX11 1AA

Лицензия: № 2847/JAZ, выданная Комиссией по азартным играм Кюрасао

Веб-ресурс управляется компанией AllwinUA Gaming Limited (торговая марка «AllwinUA Casino»), зарегистрированной в Гибралтаре (регистрационный номер 58492). Компания AllwinUA Gaming Limited лицензирована как оператор онлайн-гемблинга в Кюрасао под номером лицензии 2847/JAZ.